Livraison et retours

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

Cette page précise les modalités de livraison et de retour d’AUTO VEGA MOTORSPORT SARL, ICE 001959370000034, RC Casablanca 381729.

Produits numériques

Les licences, abonnements, crédits, renouvellements, mises à jour et modules numériques sont fournis sans expédition physique. Ils sont soumis à la TVA de 20 % et ne supportent ni droit de douane ni frais de livraison.

Produits physiques

Le coût est calculé automatiquement dans le panier selon la destination : Maroc, Europe proche, Europe ou international. Les tarifs affichés correspondent à une livraison standard suivie. Un produit lourd, volumineux, dangereux ou nécessitant une manutention spéciale peut faire l’objet d’un devis complémentaire avant expédition.

Délais

Les délais annoncés sont indicatifs et courent après validation du paiement et disponibilité des articles. Les week-ends, jours fériés, contrôles douaniers, formalités locales et événements du transporteur peuvent les prolonger.

Réception du colis

Vérifiez l’état du colis en présence du transporteur. En cas de dommage, formulez des réserves précises sur le document de livraison et contactez rapidement support@autovegamotorsport.com avec le numéro de commande, des photos du colis, de l’étiquette et du produit.

Demande de retour

Aucun retour ne doit être expédié sans autorisation préalable. La demande doit indiquer le numéro de commande, le motif et l’état du produit. Après accord, le produit physique doit être renvoyé complet, inutilisé, protégé et dans son emballage d’origine. Sauf erreur de préparation, produit défectueux ou disposition légale contraire, les frais de retour restent à la charge du client.

Exclusions

Les licences activées, crédits attribués, téléchargements fournis, prestations commencées, produits personnalisés et emballages de sécurité ouverts ne sont normalement ni annulables ni remboursables lorsque la loi le permet.

Remboursement et garantie

Après réception et contrôle du retour autorisé, le remboursement accepté est effectué par le moyen de paiement d’origine. Les défauts sont traités selon la garantie applicable du fabricant ou de l’éditeur. Une mauvaise utilisation, une incompatibilité non vérifiée ou une modification non autorisée peut exclure la garantie.

Contact livraison et retours : support@autovegamotorsport.com.